Контакты

Все контакты в телефонной книге поделены на несколько групп, см. таблицу ниже.

• Избранные: Номера телефонов, выделенные вами среди других контактов

• Сотрудники: Номера телефонов, зарегистрированные в вашей ВАТС.

• Личные: Ваши личные контакты. Если MTalker установлен на ваш мобильный телефон, то в нем можно включить функцию объединения адресной книги компании и адресной книги в вашем телефоне. В результате, в разделе"Контакты" будут отображаться контакты из вашего телефона. Личные контакты видны только вам, в адресную книгу компании они не заносятся.

• Клиенты: Ваши клиенты и прочие внешние адреса и телефоны из Адресной книги

• Комнаты: Контакты ваших сотрудников, объединенные в группы – комнаты. При совершении звонка, все контакты той или иной "комнаты" будут в едином слышать друг друга (находиться в едином аудио пространстве).

• Опционально:

  • Google: Контакты, импортированные из Gmail, при настройке интеграции вашей ВАТС с системой Google Контакты
  • Битрикс24: Если в вашей ВАТС ранее была настроена интеграция с CRM-системой "Битрикс24", в то в данной группе будут отображены контакты клиентов из адресной книги CRM-системы "Битрикс24"

Для того чтобы выполнить поиск контакта, в основном окне MTalker следует:

1. нажать на кнопку . Будет открыт раздел "Контакты";
2. при необходимости, выбрать группу контактов, в которой будем искать контакт, нажав кнопку ;
3. в поле "Поиск" ввести параметр поиска (например, имя или его часть). Будет выполнен поиск контакта и отображен список контактов, соответствующих параметру поиска;
4. посмотреть список контактов, соответствующих параметру поиска. Если в списке контактов не отображается нужный вам контакт, то повторите поиск с другими параметрами;
5. кликните на строку с данными контакта в списке контактов. Будет показана карточка контакта.

В MTalker в разделе "Контакты" отображаются контакты:

• из единой адресной книги ВАТС;
• из вашей amoCRM, если настроена интеграция с этой системой;
• из вашей Битрикс24, если настроена интеграция с этой системой;
• из ваших Google Контактов, если настроена интеграция с GSuite.

Все контакты распределены по следующим группам:

• Все контакты: контакты из всех источников;
• Избранные: контакты, помеченные вами как "избранные";
• Сотрудники: контакты сотрудников из единой адресной книги ВАТС;
• Личные: ваши личные контакты, добавленные вами в MTalker;
• Клиенты: контакты Клиентов, сохраненные вами в единую адресную книгу;
• Битрикс24: контакты из справочника вашей CRM-системы "Битрикс24". Отображаются, если вами настроена интеграция с этой системой;
• amoCRM: контакты из справочника вашей CRM-системы "amoCRM". Отображаются, если вами настроена интеграция с этой системой;
• Google: контакты из справочника "Google Контакты", если настроена интеграция с GSuite.

Вы можете включить или выключить отображение той или иной групп контактов. Для этого, в MTalker в разделе "Контакты" следует:

1. нажмите на кнопку ;
2. в списке групп контактов, установите "галочку" напротив группы контактов, которую надо вывести на экран или снимите "галочку" напротив группы контактов, которую необходимо скрыть.

Для этого, в MTalker в разделе "Контакты" следует найдите строку с данными нужного вам контакта и нажмите на нее. Будет открыта карточка контакта, в которой отображаются следующие элементы интерфейса:

1. аватар контакта, автоматически формируется из заглавных букв имени и фамилии;

2. имя и фамилия контакта, должность (если указано при добавлении контакта);

3. иконки для совершения видео и аудио вызова, передачи сообщения;

4. настройки уведомлений контакта и файлы, которыми вы обменивались с этим контактом;

5. ссылка "Общие файлы и ссылки", нажав которую, будет открыт список общих файлов и ссылок;

6. контактные данные: номера телефонов, SIP-учетная запись, адрес электронной почты;

7. история вызовов, совершенных данным контактом/принятых контактом:

   • номер абонента (мобильный либо SIP ID);
   • дата совершения звонка;
   • тип звонка: пропущенный, принятый и прочее.

История вызовов НЕ отображается в том случае, если звонки не поступали.

Добавление нового контакта

Вы можете сохранить свой личный контакт во внутреннюю телефонной книгу MTalker. Для этого, в основном окне MTalker следует:

1. нажать на кнопку . Будет открыт раздел "Контакты";
2. нажать на кнопку . Будет открыто дополнительное меню;
3. выбрать пункт "Личный контакт":
4. заполните поля для ввода нового контакта;
5. нажмите кнопку "Сохранить". Будет добавлен новый личный контакт.

Редактирование

Вы можете редактировать личный контакт во внутренней телефонной книге MTalker. Для этого, в основном окне MTalker следует:

1. нажать на кнопку . Будет открыт раздел "Контакты";

2. нажмите кнопку и установите "галочку" в пункте "Личные";

3. выполните одно из следующих действий:

   • нажать на кнопку в строке с именем контакта. Будет открыто дополнительное меню, в котором выбрать пункт "Редактировать карточку". Будут доступны для редактирования данные личного контакта;
   • навести курсор на строку с данными личного контакта и вызвать контекстное меню, далее, выбрать пункт "Редактировать карточку". Будут доступны для редактирования данные личного контакта.

4. изменить данные личного контакта так, как вам нужно;

5. нажать на кнопку "Сохранить". Будут сохранены изменения в данных личного контакта.

Удаление из адресной книги

Для того чтобы удалить личный контакт из телефонной книги MTalker в основном окне MTalker следует:

1. нажать на кнопку . Будет открыт раздел "Контакты";

2. нажмите кнопку и установите "галочку" в пункте "Личные";

3. выполните одно из следующих действий:

   • нажать на кнопку в строке с именем контакта. Будет открыто дополнительное меню, в котором выбрать пункт "Удалить из телефонной книги";
   • навести курсор на строку с данными личного контакта и вызвать контекстное меню. Далее, выбрать пункт "Удалить из телефонной книги".

Добавление в группу "Избранные"

Для того чтобы добавить личный контакт в группу "Избранные" в основном окне MTalker следует:

1. нажать на кнопку . Будет открыт раздел "Контакты";

2. нажмите кнопку и установите "галочку" в пункте "Личные";

3. выполните одно из следующих действий:

• нажать на кнопку в строке с именем контакта. Будет добавлен в группу "Избранное" выбранный вами личный контакт;
• навести курсор на строку с данными личного контакта и вызвать контекстное меню. Далее, выбрать пункт "Добавить в избранное". Будет добавлен в группу "Избранное" выбранный вами личный контакт.

Удаление из группы "Избранные"

Для того чтобы удалить ваш личный контакт из группы "Избранные" в основном окне MTalker следует:

1. нажать на кнопку . Будет открыт раздел "Контакты";

2. нажмите кнопку и установите "галочку" в пункте "Избранные";

3. нажмите на строку с данными личного контакта и выполните одно из следующих действий;

   • нажать на кнопку . Будет удален из группы "Избранные" выбранный вами личный контакт;
   • вызвать контекстное меню и выбрать пункт "Удалить из избранного". Будет удален из группы "Избранные" выбранный вами личный контакт.