При работе с Виртуальной АТС MANGO OFFICE компания может предоставлять сотруднику определенный набор прав и ограничивать доступ к техническим настройкам связи и коммерческой информации в зависимости от его роли. Компания может назначать права и роли в Личном кабинете MANGO OFFICE самостоятельно или воспользоваться готовыми настройками.
Для чего нужно разделение ролей?
Сотрудники
получают доступ ко всей информации и функциям, необходимым для работы — но только к ним
Руководитель
принимает оперативные и эффективные решения, основываясь на всей доступной информации
Компания
надежно защищает данные и безопасность бизнес-процессов
Выгоды от использования ролей
Руководитель
- Делает работу сотрудников максимально эффективной
Эффективность сотрудника напрямую зависит от доступа к необходимым для его работы инструментам и возможности управлять ими, не привлекая администратора - Снижает риски для бизнеса
Сотрудники имеют строго ограниченные права и доступы. Это обеспечивает сохранность информации и защиту от случайных ошибок - Сокращает издержки компании
Cотрудники могут самостоятельно выполнять различные функции без привлечения IT-специалистов
Сотрудник
- Руководители подразделений
Контролируют эффективность работы своего отдела, имея доступ к необходимым данным и возможность оперативно вносить изменения в работу - Маркетологи
Могут добавлять виджеты на сайт, использовать коллтрекинг и получать регулярные отчеты от этих сервисов - Бухгалтеры
Работают с информацией по остаткам средств на лицевых счетах и финансовыми документами - IT-специалисты
Избавляются от рутинной работы по подключению новых сотрудников в виртуальную АТС, необходимых сервисов и изменению схемы распределения звонков
Роли, которые уже настроены в вашей Виртуальной АТС:
| Сотрудник | Старший сотрудник | Руководитель группы | Маркетолог | Бухгалтер | Руководитель компании | Админ | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Доступ к своей истории вызовам и своим записям разговоров |
|
|
|
|
|
|
|
| Доступ к истории вызовов и записи разговоров всех сотрудников групп, в которые входит сотрудник |
|
|
|
|
|
|
|
| Доступ к истории вызовов и записям разговоров сотрудников подконтрольных групп |
|
|
|
|
|
|
|
| Доступ к просмотру и изменению настроек подконтрольных групп (алгоритмы распределения звонков + добавлять/удалять сотрудников) |
|
|
|
|
|
|
|
| Доступ к аналитике звонков по подконтрольным группам |
|
|
|
|
|
|
|
| Доступ к коллтрекингу, аналитике звонков, статистике и мониторингу звонков, виджетам для сайта |
|
|
|
|
|
|
|
| Доступ к балансу лицевого счета, возможности пополнить лицевой счет, финансовой документации |
|
|
|
|
|
|
|
| Полный доступ ко всем возможностям виртуальной АТС |
|
|
|
|
|
|
|
Преимущества работы с MANGO OFFICE
Техподдержка 24/7
Наши операторы службы заботы работают круглосуточно для надежности вашей связи
Стабильная связь
24 дата-центра по всей стране обеспечат устойчивое соединение, отсутствие шумов, помех и прерываний
Понятные тарифы
Стабильные цены, отсутствие скрытых списаний и платежей
Безупречная репутация
№1 на рынке Виртуальных АТС*, более 5 млн звонков в сутки
*по версии Market.CNews
Часто задаваемые вопросы
Что такое роли в MANGO OFFICE и какие виды ролей существуют?
При работе с MANGO OFFICE каждому сотруднику необходим определенный набор полномочий для эффективного выполнения своих обязанностей. Эти наборы и определяются ролью сотрудника.
Роли бывают базовые и пользовательские. Базовые — это готовые наборы прав, а пользовательские наборы клиент может создать самостоятельно. Изначально в MANGO OFFICE заданы три базовые роли: Сотрудник, Администратор, Бухгалтер. Клиент может создать дополнительные пользовательские роли: Старший сотрудник, Руководитель группы, Маркетолог, Руководитель компании.
Роли бывают базовые и пользовательские. Базовые — это готовые наборы прав, а пользовательские наборы клиент может создать самостоятельно. Изначально в MANGO OFFICE заданы три базовые роли: Сотрудник, Администратор, Бухгалтер. Клиент может создать дополнительные пользовательские роли: Старший сотрудник, Руководитель группы, Маркетолог, Руководитель компании.
Зачем нужно разделение прав в Виртуальной АТС?
Права доступа разграничивают возможности управления Виртуальной АТС для различных категорий пользователей. Правильный выбор роли позволит не допустить несанкционированный доступ к вашим конфиденциальным данным и нецелевое расходование средств.
Можно ли настраивать роли самостоятельно?
Да, для настройки доступны более 150 параметров. Можно создать роль, дать ей название (например, «Специалист по отчетности») и самостоятельно выбрать права, которые будут доступны этому сотруднику.
Какие еще виды настроек существуют?
Можно не только создавать группы сотрудников, но и настраивать их доступ к конкретным проектам. Например, для рекламного агентства, которое ведет одновременно 50 проектов, можно создать для каждого менеджера отдельный список доступа к статистике и настройкам.
Как управлять группами сотрудников?
Руководители, управляющие отделами или другими группами сотрудников, могут редактировать списки этих групп. В зависимости от настроек будет доступно управление либо только своими группами, либо сразу всеми, либо выбранными по индивидуальному списку.
