CRM-система SalesMax – это функциональный и эффективный инструмент, позволяющий модернизировать и ускорить бизнес-процессы. Внедрение системы качественно и количественно улучшает работу компании, помогает эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией и управлять бизнес-процессами.
Основной организационный инструмент CRM системы – календарь – нацелен на активную работу с большим количеством клиентов. Благодаря заложенной в этот инструмент логике работы, общение с клиентами выстраивается в режиме конвейера: звонок клиенту - краткий отчет - план будущего контакта - следующий клиент.
Накопленная история общения с клиентом доступна для просмотра в карточке клиента. Это не дает менеджеру забыть о тех договоренностях, которые были достигнуты ранее, даже если с момента последнего контакта прошло длительное количество времени. В карточке клиента собрана вся остальная информация, которая затрагивает данного клиента: документы, счета, сделки, реквизиты.
Пользователи с правами руководителя имеют доступ к календарям всех сотрудников и могут контролировать в режиме реального времени, кто чем занимается, видеть в цифрах количество совершенных звонков и проведенных встреч. Работа отдела продаж становится прозрачной и понятной, а руководитель компании получает возможность принимать взвешенные управленческие решения.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе SalesMax.
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с SalesMax
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране менеджера в CRM автоматически всплывает карточка звонка.
Менеджер при звонке видит ФИО клиента и может обратиться к нему по имени и отчеству, а также перейти в карточку и посмотреть информацию о нем и его договоре
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
MANGO OFFICE передает в CRM информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.
Эти данные сохраняются в карточке клиента. Записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в CRM и выявить причины низкой конверии
ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ
Информация о каждом звонке фиксируется в CRM, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу менеджеров.
ЗВОНОК ИЗ SALESMAX
Менеджерам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса CRM.
УМНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗВОНКОВ
Виртуальная АТС передает в CRM номер звонящего. По этому номеру CRM определяет, кто из клиентов звонит, и кто из сотрудников отвечает за работу с ним.
Звонок автоматически будет перенаправлен на ответственного за данного клиента сотрудника, а клиент избавлен от утомительного ожидания
С интеграцией вы сможете:
- Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
- Слушать запись разговора с клиентами из CRM-системы
- Звонить из интерфейса SalesMax в 1 клик
- Автоматически распределять звонок на ответственного сотрудника
- Контролировать сотрудников и улучшать продажи и обслуживание
Часто задаваемые вопросы
Подключение интеграции осуществляется в личном кабинете виртуальной АТС MANGO OFFICE или при обращении к Персональному менеджеру.
